الأسئلة الشائعة

اختر الفئة

ليڤا للتأمين

شركة ليڤا، والتي كانت تُعرف في السابق باسم "الشركة العالمية للتأمين التعاوني"، هي شركة رائدة في مجال التأمين متعدد الخطوط في المنطقة. حيث تُقدم قيمة فائقة لعملائها، وتحقق مكاسب مستدامة ومربحة للمساهمين فيها. الغاية الأساسية للشركة هي غرس الثقة في قلوب الناس ليعيشوا الحياة التي يتطلعون إليها والتحضير بشكل جيد لما قد يكون غير متوقع. تتجاوز رؤية الشركة للتأمين التقليدي من خلال إنشاء نظام بيئي يضع العميل في صميم اهتماماتها 

اسم "ليڤا" ينبع من معاني "الحماية" و"الحياة"، فهو يرمز بدقة إلى ما نسعى لتقديمه لعملائنا من حياة محمية تمكنهم من عيش الحياة بكل ما تحمل الكلمة من معنى، لأن الحياة تكون بأفضل حالاتها عندما يشعر الإنسان بانه محاطاً بالحماية. 

كنا نسعى لاختيار اسم فريد يتسم بالبساطة والعالمية في عالم التأمين، ويتجاوز حدود اللغات، ويعكس تماماً رؤيتنا في تقديم حماية شاملة لجميع جوانب حياة الأفراد. إن اسم "ليڤا" يعكس بشكل دقيق من نحن والمبادئ التي نسعى لتمثيلها. 

تتسم هويتنا البصرية باللونين البرتقالي والأبيض، اللذين ينبعان بالحياة، مما يسلط الضوء على تألقنا وسط زحمة شركات التأمين في المنطقة، كما يرمز هذا التصميم إلى الثقة التي نزرعها في عملائنا والفخر الذي نحمله. 

يتجسد المنحنى الذي على شكل حرف «V» كرمز يفوق مجرد مفهوم الحماية، حيث يُظهر النظام البيئي بأكمله. في قلب هذا التصميم يأتي الحرف «a» ليُجسِّد نهجنا الذي يركز على العملاء ويضعهم في قلب أعمالنا. هذا التوافق يعكس كيفية تحقيق هدفنا. 

هدف إلى التخلص التدريجي من العلامة التجارية السابقة وضبط جميع المواد التسويقية وتكييف فروعنا ومكاتبنا بتصميم ومظهر جديدين اعتباراً من 07 نوفمبر 2023. سنحرص على إبقائك على علم بجميع التحديثات. 

تم تعديل اسم الشركة التجاري من "الشركة العالمية للتأمين التعاوني" إلى "شركة ليڤا للتأمين" في تاريخ 07 نوفمبر 2023 بعد الحصول على جميع الموافقات التنظيمية وتأكيد موافقة المساهمين الضرورية. 

رغم أن جميع المنتجات الحالية ستظل بلا تغيير، إلا أننا نعلن أنه ابتداءً من 18 نوفمبر 2023، سيتم تعديل العلامة التجارة للسياسات الجديدة التي تم شراؤها إلى ليڤا. وسنواصل البحث عن طرق جديدة ومبتكرة لتوسيع نطاق منتجاتنا وخدماتنا لتشمل تأمين الحياة والصحة والتأمين الشخصي والتجاري بشكل كامل، وذلك بغرض توفير تجربة أفضل لعملائنا وتحقيق هدفنا، ونضمن لكم استمرار تقديم خدمات على نفس المستوى خلال هذه الفترة. 

قدم ليڤا مجموعة شاملة ومتنوعة من حلول التأمين، والتي تعتمد على الابتكار والذكاء والموثوقية، وبما يمزج المعرفة المحلية بالخبرة العالمية لحماية جميع جوانب حياة الأفراد. 

سنقوم بتغيير أسماء مجالات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا، مثل مواقع الويب وقنوات التواصل الاجتماعي وبوابات العملاء وعناوين البريد الإلكتروني. ستصلك تفاصيل هذه التغييرات بشكل كتابي في الوقت المناسب. 

لا، سيظل رقم الاتصال بالعملاء دون أي تغيير. 

لا، ستظل البوليصة الحالية دون تعديل في الوقت الراهن. 

سيتم إصدار الوثائق المُجدَّدَة، بالإضافة إلى البوليصيات الجديدة التي تم شراؤها بعد تاريخ 18 نوفمبر 2023، تحت الاسم التجاري الجديد "ليڤا" 

سيتم الاحتفاظ بعمليات المطالبات كما هي. 

لطالما كان هدفنا تقديم تجربة مطالبات سهلة وبسيطة لعملائنا، وسنواصل الالتزام بتحسين معاييرنا. 

لضمان البساطة وسلاسة الانتقال، سنواصل اتباع نفس عملية المطالبات مع مقدمي الخدمات المعتمدين وأنظمة إدارة المطالبات الداخلية، وسنبقي عملائنا على اطلاع عن التفاصيل الخاصة بوسائل الاتصال والتغييرات، إذا كانت هناك أية منها 

 

لا، كل ما تحتاج إليه هو أن تسترخي وتستمتع براحة البال التي تأتي مع تأمين ليڤا. 

تأمين السيارات

نقدم نوعين من التأمين لسيارتك:
  ● تأمين طرف الثالث (الحد الأدنى من المتطلبات التنظيمية)
  ● تأمين الشامل - تغطية تأمينية حال فقدان أو تلف المركبة المؤمن عليها وتغطية تشمل الطرف الثالث
لكلتا السياستين خيارات تغطية إضافية يمكن الاختيار من بينها. 

هو الغطاء الأساسي والإلزامي وفقاً للأنطمة السعودية. تشمل تغطية مسؤولية الطرف الثالث، الأضرار المادية التي قد تلحق بأي طرف ثالث للأشخاص أو الأضرار التي تلحق بممتلكات الطرف الثالث الناتجة عن استخدام سيارتك.

لا يغطي هذا التأمين أي ضرر أو خسارة تلحق بسيارتك. 

نقدم تغطية تأمينية إضافية مثل خدمة تأجير السيارات المؤقتة، ومزايا الحوادث الشخصية، والقيادة في دول مجلس التعاون الخليجي، وخدمة المساعدة على الطريق.

نوفر تغطية شاملة للسيارات التي مر عليها 10 سنوات. على الرغم من أن المركبات التي تزيد مدتها عن 10 سنوات يتم التأمين عليها عادةً تأمين ضد الغير، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء وسنقوم بالنظر في حالتك.

نحن متخصصون في تأمين السيارات الفاخرة (> 300،000)

إذا كنت ترغب في ترقية تأمين سيارتك الى التأمين الشامل، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء.

أذا كان لديك تأمين ضد الغير ، يمكن لأي شخص فوق 18 عاماً ولديه رخصة قيادة سارية، قيادة السيارة بموافقتك.

أما وثيقة التأمين الشامل، يجب تحديد وإضافة أسماء جميع السائقين الأضافيين إلى وثيقة التأمين وقد يتم احتساب مبلغ اضافي. يمكنك أيضاً اختيار تغطية لسائق غير مسمى في وثيقة التأمين حيث يسمح لأي شخص فوق 18 عاماً يحمل رخصة قيادة سارية، قيادة سيارتك. 

سواء كانت وثيقة تأمين ضد الغير أو الشامل مع تغطية تشمل سائق غير مسجل، يجب تحديد اسم شخص لا يقل عمره عن 18 عاماً  ويحمل رخصة قيادة سارية، يتوجب عليك إضافته الى وثيقة التأمين.

يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء لنتمكن من مساعدتك. يجب عليك أيضاً تزويدنا بنسخة من رخصة قيادة السائق الجديد.

رقم الهيكل (المعروف أيضاً برقم تعريف السيارة - VIN) هو رمز مكون من 17 حرفاً ورقماً، وهو رقم خاص بسيارتك. يمكنك العثور عليه في أستمارة السيارة أو عن طريق حسابك في أبشر على موقع وزارة الداخلية .

خصم عدم المطالبة (NCD) هو نسبة التخفيض على مبلغ التأمين الخاص بك بناءً على المدة (أي عدد السنوات التي مرت بدون مطالبات).

نعم ، قد لا تكون مؤهلاً للحصول على خصم عدم المطالبات إذا كانت هناك مدة زمنية تزيد عن 30 يوماً بين وثيقة التأمين القديمة و الجديدة أو كان لديك سيارة أخرى غير مؤمنة.

يمكنك التحقق من أحقيتك لخصم عدم المطالبات في القسم الخاص "أحقية الحصول على خصم التأمين" المتوفر عبر موقع نجم لخدمات التأمين (www.najm.sa).

كافة حاملي وثائق التأمين الشامل المسجل عنوانهم المحلي في المنطقة الشرقية، يحصلون على تغطية تلقائية تشكل حال حدوث ضرر أثناء القيادة في البحرين.

خدمة المساعدة على الطريق متوفرة فقط داخل المملكة العربية السعودية.

عذرًا ، لا يتم توفير تأمين المقطورات كتغطية أساسية ضمن بوليصة تأمين السيارات. إلا أنه يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء وسنقوم بالنظر في حالتك..

ستحتاج إلى تقديم المستندات التالية للحصول على تأمين سيارة باسم الشركة:
  ● نسخة من السجل التجاري
  ● رخصة القيادة الرئيسية
  ● نسخة تسجيل المركبة
  ● رقم التسجيل الضريبي 

المبلغ المؤمن عليه هو المبلغ الأقصى ستدفعه شركة التأمين ، باستثناء أي مبلغ إضافي ، وذلك في حال كانت  سيارتك تم تقييمها بحادث تسبب في خسارة إجمالية للسيارة.

إذا كانت سيارتك جديدة من المعرض ، فسيتم اعتبار سعر شراء السيارة كمبلغ مؤمن عليه. لكن يرجى ملاحظة أن قيمة السيارة تنخفض بمرور الوقت. لذلك يتوجب عليك احتساب مبلغ التأمين المؤمن بناءً على القيمة السوقية الحالية للسيارة.

إذا قمت باختيار تغطية إصلاح الوكالة ، فسيتم إصلاح سيارتك لدى الوكيل المعتمد للسيارة. إذا قمت باختيار إصلاح خارج الوكالة ، فسنحدد أحد مراكز صيانة السيارات المعتمدة من قبل شركة العالمية للتأمين ، والتي تلتزم  بضوابط الجودة الصارمة الخاصة بنا.

وفقاً لقيمة سيارتك، يمكنك الحصول على تغطية إصلاحات الوكالة لمدة تصل إلى سبع سنوات من تاريخ صنع السيارة.

إذا كنت عالقاً في مكان منقطع داخل حدود المملكة العربية السعودية ، نقدم لك خدمة المساعدة على الطريق حال تعرضك لحادث على مدار 24 ساعة  (تغطية إضافية اختيارية ما لم يذكر على وجه التحديد خلاف ذلك) تشمل خدمة قطر السيارة ، استبدال الإطارات الفارغة ، شحن البطارية، توصيل الوقود. يرجى الرجوع إلى وثيقة التأمين للحصول على قائمة الخدمات الكاملة .

للحصول على مساعدة فورية على الطريق، يرجى الاتصال بـ 8002444481 .

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة فورية ولديك خدمة المساعدة على الطريق ، يرجى الاتصال على 8002444481.

نتفهم تفضيل كل شخص للسيارة التي يرغب بها، لذلك نترك لك حرية اختيار السيارة التي تفضلها من أي وكالة تأجير سيارات مسجلة لدينا. سنقوم  بتعويض تكلفة الإيجار وفقاً لشروط وأحكام بوليصة التأمين.

تتوفر تسهيلات استرداد الأموال فقط مقابل إظهار فاتورة من وكالة تأجير مسجلة أو فواتير كريم و أوبر خلال الفترة التي كان يتم فيها إصلاح سيارتك.

يمكنك تجديد بوليصة التأمين من موقعنا.يمكنك أيضاً التحدث مع وكيل مركز خدمة العملاء وتجديد بوليصة التأمين عبر الهاتف.

يمكنك التحقق من تاريخ تجديد وثيقة التأمين عن طريق تسجيل الدخول إلى قسم الخدمة الذاتية على موقعنا الإلكتروني أو من الجدول الزمني لوثيقة تأمين سيارتك. سنقوم أيضاً  بإرسال تذكيراً عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.

هناك فترة سماح لمدة شهر واحد لتجديد بوليصة تأمين السيارة الحالية. بعد مرور  شهر ، لن يكون التجديد متاحاً وسيتعين عليك شراء بوليصة تأمين جديدة إذا كنت ترغب في الاستمرار في الحصول على خدمات تأمين شركة العالمية. يرجى ملاحظة: لن نغطي أي مطالبات خلال فترة السماح لتجديد  تأمين السيارة.

في حالة قمت بتقديم مطالبة ، ستحتاج إلى تقديم المستندات التالية مع نموذج المطالبة الخاص بك:
  ● نسخة من رخصة القيادة
  ● نسخة من الأستمارة
  ● تقرير نجم أو المرور

يمكن أيضاً تقديم المطالبات أونلاين بكل سهولة عبر موقعنا. يمكنك أيضاً الاتصال بمركز خدمة العملاء والتحدث إلى أحد متخصصي المطالبات لدينا .

نسبة التحمل هو مبلغ يتم دفعه عند المطالبات.

تسري الزيادة على كل مطالبة ضرر بشكل منفصل ، باستثناء الزجاج الأمامي وتلف الزجاج.

كجزء من عملية الإخطار بالمطالبة، سنأخذ تفاصيل البنك ورقم الحساب المصرفي لمالك السيارة. بمجرد تسوية المطالبة، سيتم تحويل المبلغ تلقائياً إلى ذلك الحساب المصرفي.

سنقوم بتسوية المطالبة في غضون 15 يوماً، شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة.

لن نتمكن من توفير تغطية باسم مختلف عن المذكور في التسجيل، وذلك بموجب قانون المرور في المملكة العربية السعودية.

نعم ، من الممكن إلغاء التأمين، بشرط تقديم سبب للإلغاء مثل: (عدم امتلاك السيارة أو الحصول على تأمين بديل) بالإضافة إلى تقديم جميع المستندات المطلوبة. يخضع المبلغ المسترد لشروط وأحكام سياسة شركة العالمية للتأمين.

في حالة كان لديك تأمين ضد الغير، سنقوم برد الأقساط مقابل فترة غير منتهية الصلاحية وتخضع لخصم رسوم إدارية بقيمة (30). أيضاً، لن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال في حالة وجود مطالبة بموجب البوليصة الخاصة بك إذا كانت قيمة المطالبة  تتجاوز  قيمة المبلغ المسترد.

في حال كان لديك وثيقة تأمين الشاملة، إذا قمت بنقل ملكية سيارتك سنقوم برد قسط التأمين مقابل فترة غير منتهية الصلاحية، بشرط عدم وجود مطالبة بموجب بوليصة التأمين. لأي سبب آخر من أسباب الإلغاء ، ستحدد قيمة المبلغ المسترد  استناداً إلى جدول أسعار الفترة القصيرة وفقاً لوثيقة التأمين .

لا ، يتعين عليك إلغاء وثيقة التأمين الحالية والحصول على تأمين جديد للسيارة الأخرى. وفقاً للشروط والأحكام الأخرى ، سنعيد إليك قسط التأمين لفترة غير منتهية الصلاحية من الوثيقة الحالية.

لا يوجد سائقان متشابهان ، وبما أن قسط التأمين وشروطه تتأثر بالملف الشخصي وخبرة قائد السيارة القيادة للسائق ، لذلك لا يمكن نقل الوثيقة من سائق إلى آخر.

دون الإخلال بمبادئ حماية العملاء، يحق لمقدم المطالبة (المستفيد) الرجوع لشركة التأمين لتعويضه عن قيمة ضريبة القيمة المضافة خلال (يوم) عمل وذلك عند تقديم فاتورة شراء الإصلاح بالشروط التالية:

1. أن تتضمن الفاتورة في خانة المُفوتَر له على (اسم شركة ليفا التأمين - رقم لوحة المركبة المتضررة - رقم هيكل المركبة المتضررة).

2. أن تُحدد قطع الغيار المستبدلة وطبيعة الاصلاحات التي تم تقديمها.

3. أن تكون الفواتير إلكترونية بحسب المتطلبات الصادرة من الجهات المختصة.

حيث يحق لمقدم المطالبة (المستفيد) رفع المطالبة حسب التالي:

1. رفع طلب استرداد القيمة المضافة بعد الإنتهاء من إصلاح المركبة مرفقاً به فواتير الإصلاح المعتمدة من الجهات المختصة عن طريق الموقع الالكتروني أوخدمة العملاء أو فروع الشركة.

2. يتم التعويض عن الإصلاحات المدفوعة والمتعلقة بالحادث فقط، ولا يلزم الشركة دفع أي مبالغ عن أي إصلاحات إضافية نتيجة أضرار سابقة، ويحق للشركة طلب معاينة المركبة عند الحاجة.
 

تأمين السفر

نقدم لك 3 خيارات للتأمين على السفر:
  ● رحلات سفر الشنغن - يوفر لك الحد الأدنى من التأمين المطلوب  للسفر إلى دول شنغن
  ● رحلات العطلات - يوفر كل ما تحتاجه  للسفر الآمن. مع تغطية لأي تعطيلات تحدث أثناء السفر والنفقات الطبية ومزايا الحوادث الشخصية وما إلى ذلك.
  ● رحلات إكزكيوتيف  - تتمتع بتغطية تأمينية أعلى من تغطية السفر العادية أثناء العطلات.

تغطي بوليصة الرحلة الواحدة، عطلة أو رحلة محددة. بينما تغطي بوليصة الرحلات السنوية أكثر من رحلة تقوم بها على مدار السنة. في حين أن التغطية التي توفرها كل من بوليصة التأمين الرحلة الواحدة وبوليصة تأمين الرحلات السنوية متطابقتان، إلا أن هناك بعض الشروط المفروضة على بوليصة الرحلات السنوية تنطبق على كل رحلة تقوم بها. 

توفر بوليصة الرحلة الواحدة تغطية لرحلة ذهاب وعودة لمدة أقصاها 180 يوماً، على حسب الفترة المختارة. بينما توفر بوليصة تأمين الرحلات السنوية، تغطية لرحلات متعددة لمدة أقصاها 62 يوماً لكل رحلة واحدة و 180 يوماً خلال فترة  البوليصة .

نوفر تغطية تأمينية للرياضات الشتوية ولعبة الجولف حتى لا تخسر رسوم الملعب أو حال قمت بالإلغاء أو التأخير. ستتم تغطية أي أضرار تلحق بأدواتك الرياضية.

يتمتع الأفراد بتغطية تأمينية من الحوادث بشرط ألا تكون ناجمة عن ممارسة أنشطة خطرة وعلى عمق يزيد عن ٣٠ متراً.

السن الأقصى للحصول على تأمين سفر هو 75 عاماً

الحالة الطبية الموجودة مسبقًا هي أي حالة طبية كانت موجودة قبل السفر وقد تؤثر على صحتك أو أي أحد أقربائك أو رفيق مقرب لك،  على سبيل المثال الحالة التي يكون فيها الشخص على قائمة الانتظار مستشفى لتلقي العلاج ، أو حالة يتم إحالتها إلى أخصائي طبي أو تلقي العلاج داخل مستشفى خلال 12 شهرًا قبل الرحلة، وهي تعتبر حالة تم فيها تقديم تشخيص نهائي من قبل ممارس طبي.

لا ، للأسف ، لا يمكن تقديم تأمين السفر لحالة طبية موجودة مسبقاً. يرجى الرجوع إلى تعريف الحالات الطبية المسبقة لمزيد من الملعومات.

توفر شركة ليڤا للتأمين مركز دعم مخصص على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يمكنك التواصل معه من أي مكان في العالم. اتصل على +971 4 601 8777 ويسعدنا تقديم المساعدة التي تحتاج لها بما في ذلك العودة إلى المملكة العربية السعودية، إذا كانت الحالة  الطبية تستدعي ذلك.

بموجب شروط بوليصة التأمين ، يمكننا أن نقدم تأمين سفر حتى 10 أسابيع قبل الموعد المحدد للولادة. تستثنى المطالبات الناتجة عن الحمل أو الإلغاء أو الحوادث الشخصية المنصوص عليها في بوليصة التأمين.

نعم، يمكن إلغاء التأمين الخاص بك، شريطة تقديم إثبات يوضح رفض تأشيرة شنغن. وسيتم خصم الرسوم الإدارية من المبلغ المسترد .

 لا تشمل بوليصة التأمين تغطية مقابل إلغاء رحلة بسبب الحروب أو الإرهاب.

يمكنك عمل مطالبة بكل سهولة، فقط تواصل مع مركز خدمة العملاء. أو تفضل بزيارة أقرب فرع لشركة ليڤا للتأمين.

الزيادة (القابلة للخصم) هي المساهمة التي قمت بها وقت المطالبة.

كجزء من عملية الإخطار بالمطالبة، سنأخذ تفاصيل حسابك المصرفي ورقم الـ IBAN الخاص بك. بمجرد تسوية المطالبة ، سيتم تحويل المبلغ تلقائياً إلى ذلك الحساب المصرفي.

يتمتع الأفراد بتغطية تأمينية من الحوادث بشرط ألا تكون ناجمة عن ممارسة أنشطة خطرة. للحصول على قائمة الأنشطة الخطرة، راجع بوليصة تأمين السفر الخاصة بك.

تأمين المنازل

نقدم 3 خيارات تأمين تغطي منزلك:
  ● تأمين المباني: تأمين يغطي هيكل المنزل، بما في ذلك محتوياته،  ضد الخسارة أو الأضرار الناجمة عن مجموعة محددة من المخاطر .
  ● تأمين للمحتويات: يغطي الخسائر أو الأضرار التي لحقت بأغراضك المنزلية  وغيرها من الأغراض الموجودة في منزلك.
  ● تأمين الممتلكات الشخصية: يغطي الخسارة أو الضرر الذي يلحق بممتلكاتك (بما في ذلك الأجهزة الإلكترونية المحمولة) بما في ذلك الممتلكات التي ترتديها أو تستخدمها أو تحملها عادةً في حياتك اليومية.

تحتاج إلى عمل تأمين على المباني حال كنت مسؤولاً بموجب القانون عن المبنى، أي إذا كنت تملك المبنى كمالك عقار .

ج 2: نعم، تقع جميع المباني الخارجية والمرائب والمظلات وحمامات السباحة والجدران والبوابات تحت تأمين المباني ويتم تغطيتها تأمينياً. يجب أن تتأكد من أن المبلغ المؤمن لتغطية المباني الخاصة بك يشمل تكلفة إعادة بناء المباني .

يجب التأمين على المبنى بمبلغ يعادل تكلفة إعادة البناء (وليس القيمة السوقية الحالية للمنزل)، يمكنك معرفة المبلغ في تقرير المشترين أو في البيان الذي حصلت عليه عند شراء العقار. يرجى ملاحظة أن هذا المبلغ سوف يحتاج إلى مراجعة بالتماشي مع معدلات تضخم السوق.
 
من ناحية أخرى، يجب تأمين محتويات المنزل مقابل إجمالي تكلفة الاستبدال الحالية لجميع الأغراض التي ستأخذها معك إذا كنت ستترك العقار. يمكن أن تشمل هذه الأغراض، على سبيل المثال: السجاد والستائر والأثاث والأجهزة الكهربائية والأغراض الثمينة والملابس والأمتعة الشخصية .

يجب أن تقوم بتحديد أي من ممتلكاتك الثمينة بقيمة تزيد عن 20.000 وإضافتها إلى بوليصة التأمين. بالنسبة للأغراض التي تتطلب تغطية خارج منزلك والتي تزيد قيمتها عن 5000، يجب تحديدها أيضاً في بوليصة التأمين.

نعم ، يغطي تأمين المنزل الأجهزة المحمولة داخل المنزل، ويمكن تغطية الأجهزة خارج المنزل إذا كنت اخترت تغطية الممتلكات الشخصية.

بشكل عام ، لا. إلا أنه قد نطلب في وقت المطالبة تقديم أي دليل على الشراء مثل الإيصالات وغيرها. بالنسبة للأجهزة المحددة في المشمولة في تغطية الأجهزة خارج المنزل ، يجب تقديم إثبات شراء أو شهادة تقييم حديثة.

تغطية مخصصة للأغراض التي يتم أخذها "خارج المنزل". ويمكن أن تشمل هذه الأجهزة: الكاميرات والساعات والنظارات الشمسية والمجوهرات وما إلى ذلك.
يمكن ترتيب التغطية لتلك الأغراض والأجهزة على أساس محدد وغير محدد. يجب تحديد العناصر التي تزيد قيمتها عن 5000 ، كما يمكن تأمين الزجهزة التي تقل قيمته عن 5000 مقابل مبلغ إجمالي.

يجب تحديد الأغراض الموجودة في المنزل والتي تزيد قيمتها عن 20000 فقط. يرجى ملاحظة أنه لا توجد رسوم إضافية - الأرقام هي بمثابة مرجع لنا.

تم تصميم بوليصة التأمين على المنزل لتشمل الأجهزة والممتلكات الشخصية فقط. وعلى الرغم من ذلك، إذا تم استخدام مكتبك المنزلي لأي شيء بخلاف الأعمال الورقية والمكالمات الهاتفية، مثل استقبال العملاء / الزبائن، أو توظيف الموظفين أو الاحتفاظ بالأموال أو تخزين البضائع في مكان الإقامة ، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء  وسيقوم أحد مستشارو التأمين بمساعدتك.

يجب أن تبدأ بتقييم منزلك غرفة بغرفة. حدد المحتويات الموجودة في كل غرفة وحدد مقدار تكلفة استبدالها بالكامل.

نعم ، يمكنك إلغاء بوليصة التأمين في أي وقت.

طالما لم يتم تقديم أي مطالبات خلال فترة التأمين، فسوف نقوم بإعادة الأموال المستردة بناءً على جدول أسعار الفترة القصيرة وفقاً لبوليصة التأمين.

يغطي التأمين منزلك إذا ذهبت في عطلة، بشرط ألا تترك منزلك غير مشغول لأكثر من 60 يوماً.
 
إذا كنت تخطط للابتعاد لأكثر من 60 يوماً ، فيرجى تمديد التغطية لأكثر من 60 يوماً. 

يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء لتجديد بوليصة التأمين عبر الهاتف. يمكنك أيضا زيارة أقرب فرع لشركة ليڤا للتأمين.

في معظم الحالات ، لا ينبغي أن يحدث فرقًا كبيرًا في سياستك. ومع ذلك ، بالنسبة لعدد قليل من الحالات التي يكون فيها عدد المطالبات أعلى بكثير من المتوسط ، فقد نقوم بتغيير شروط التغطية و / أو زيادة القسط عندما يحين وقت تجديد السياسة.

لعمل أو تسجيل مطالبة يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء. يمكنك أيضا زيارة أقرب فرع لشركة ليڤا للتأمين.

هي مبلغ المساهمة التي قمت بها في وقت المطالبة.

سيتم تطبيق الفائض الخاص ببوليصة التأمين، وفقاً للشروط والأحكام المتفق عليها، ويتم تطبيقها على كافة المطالبات الغير القابلة للاسترداد.

كجزء من عملية الإخطار بالمطالبة، سنأخذ تفاصيل حسابك المصرفي ورقم الـ IBAN الخاص بك. بمجرد تسوية المطالبة ، سيتم تحويل المبلغ تلقائياً إلى ذلك الحساب المصرفي.

نعم. إذا فقدت شيئًا ما أو تمت سرقته ، فستحتاج إلى إبلاغ الشرطة وتقديم تقرير عند تقديم مطالبة مقابل أي من الإغراض المفقودة أو المسروقة.

سيتم إصلاح الممتلكات التالفة أو استبدالها إذا كان الإصلاح غير ممكن أو غير مجدياً.

تأمين الحوادث الشخصية

العمر المسوح به للحصول على تغطية الحوادث الشخصية هو من 18 إلى 65 عاماً.

يتمتع الأفراد بالحماية من الحوادث  بشرط ألا تكون أنشطة خطرة. للحصول على القائمة الكاملة بالأنشطة الخطرة ، يرجى الرجوع إلى بوليصة تأمين الحوادث الشخصية. 

 لا يتم تغطية أي حادث ناتج عن حالة طبية أصيب بها الشخص مسبقاً.

تستثني تغطية الحوادث الشخصية أية مطالبات خاصة بالحمل بما في ذلك الولادة أو الإجهاض. 

برنامج بنك الرياض لتمويل المساكن

في حالة حدوث أي من الحالات المذكورة للممتلكات نرجو منكم عمل التالي:

1. الحصول على تقرير الدفاع المدني (في حالة توفر ذلك مثل في حالة الحريق أو الانفجار(.

2. التأكد من تعبئة وتقديم طلب المطالبة خلال 15 يوم عمل بعد الحادث (يتوفر الطلب عند البنك(.

3. الحصول على ثلاثة تقديرات لإصلاح الأضرار الناتجة عن الحادث من قبل ثلاث جهات معتمدة

4. مراجعة شركة التأمين والتأكد من الحصول على جميع المستندات المطلوبة لإكمال الطلب

بعد الحصول على مطالبتكم سنقوم بالتالي:
1.    التأكد من توفر جميع المستندات المطلوبة.
2.    إبلاغكم في حالة الحاجة لمستندات أو معلومات إضافية
3.    سنقوم باختيار "جهة معاينة" محايدة ومرخصة لتقييم الحادث وحجم الأضرار
4.    بناء على تقرير المعاين سيتم اتخاذ القرار بشأن أحقية المطالبة ومبلغ التعويض.
5.    ستدفع شركة التأمين مبلغ التعويض لمالك العقار(البنك).

نحن نحرص على أن يكون العميل دائماً على علم، لذلك يجب توضيح  ما هو "غير مغطى" من قبل الوثيقة الخاصة بالممتلكات:

هبوط
عادة يلاحظ "الهبوط" على أرضيات العقار وانخفاض مستواها عن مستوى الإنشاء الأصلي، في حين أن هناك أسباب عديدة لهبوط الأرضيات ولكن من الأسباب الشائعة والمعتادة هي سوء تنفيذ المقاول واستخدام المواد الخاطئة.

التقوص أو الانحداب
يحدث التقوص أو الانحداب إلى أعلى عند انتفاخ وزيادة حجم التربة أسفل الأرضيات، وهذه أيضاً سببها سوء تنفيذ المقاول واستخدام المواد الخاطئة.

التآكل والاستهلاك
تتعرض الممتلكات لعوامل التعرية الطبيعية مثل الماء والرياح والذي تٌسبب في تآكل المبنى، وتعتبر هذه التآكلات من العوارض الطبيعية لأي مبنى و لكن سرعة التأثير تعتمد على مستوى تعرض المبنى لهذه العوامل.

هبوط الأساسات والتشققات
مع الوقت وفي بعض الأحيان يحدث هبوط للأساسات والذي يسبب "ضغط" على المبنى، و قد يسبب ذلك حدوث تشققات للجدران و الأسقف، هبوطات مثل هذه يكون سببها عادة سوء في التصميم الهندسي أو سوء في التنفيذ من قبل المقاول.

وقد تحدث التشققات لأسباب أخرى مثل استخدام المواد الخاطئة وسوء التنفيذ.


فشل أنظمة المبنى الكهربائية والميكانيكية وغيرها

تعتبر هذه الأنظمة من أساسيات المبنى و لكن لا تغطي الوثيقة "فشل" أنظمة المبنى الكهربائية أو الميكانيكية أو الالكترونية

عن طريق برنامج التمويل العقاري لبنك الرياض سيتم توفير لكم ميزة "التأمين على الحياة". في حال الوفاة أو العجز الكلي /
الجزئي الدائم (لا سمح الله) سيتم إعفائكم وإعفاء الورثة من الأقساط المتبقية من التمويل.

مدى أهمية صحة معلومات الإقرار الصحي
نرجو من حضرتكم عند تقديم الطلب التأكد من كتابة و توفير المعلومات الصحيحة في صفحة الإقرار الصحي, كشركة تأمين نعلم أنه في يومنا هذا كثير من العملاء يعانون من أمراض مزمنة مثل السكري و ارتفاع ضغط الدم وغيرها، لذلك نطلب منكم توفير هذه  المعلومة و إحاطتنا بذلك. إن عدم إفصاحكم لأي مرض مزمن يلغي أحقيتكم بميزة "اعفاء الورثة من الأقساط المتبقية" من خلال وثيقة "التأمين على الحياة"
 

في حالة حدوث أي من الحالات المذكورة للممتلكات نرجو منكم عمل التالي:

1. الحصول على تقرير الدفاع المدني (في حالة توفر ذلك مثل في حالة الحريق أو الانفجار(.

2. التأكد من تعبئة وتقديم طلب المطالبة خلال 15 يوم عمل بعد الحادث (يتوفر الطلب عند البنك(.

3. الحصول على ثلاثة تقديرات لإصلاح الأضرار الناتجة عن الحادث من قبل ثلاث جهات معتمدة

4. مراجعة شركة التأمين والتأكد من الحصول على جميع المستندات المطلوبة لإكمال الطلب

To navigate properly please rotate back to portrait